Фокус-группы

Опросы потребителей с использованием качественных методов сбора информации

Описание метода

Ведущий дискуссии (опытный модератор) по специальному гайду (сценарию) предлагает участникам выразить свои мнения, отношения, оценки, описать привычки согласно теме исследования. Задача модератора: используя групповую динамику получить глубинную, часто неосознанную информацию о продукте, марке, проблемах, предубеждениях, отдельных характеристиках марки и т.п.

Решаемые задачи:

тестирование и оценка рекламных концепций и всех видов рекламных продуктов (видеоролики, радиоролики, печатная реклама и т.п.);
определение мотивации и причин потребительского поведения;
выявление отношения покупателей к товару или услуге;
создание рекламных концепций (построение образа корпоративного героя, моделирование рекламных сюжетов и т.п.);
оценка эффективности позиционирования торговой марки;
исследование различных характеристик потребительского поведения: критерии выбора, привычки, поведение при покупке и т.п.;
тестирование и оценка дизайна упаковки, вкусовых качеств продукта и т.п.

Помещение для проведения фокус-групп:

комната (25 м2), оборудованная системой кондиционирования;
большой овальный стол на 10 – 12 респондентов;
стационарная система демонстрации аудио и видео материалов;
удобное месторасположение (центр Донецка – район Универсама «Украина»).
фокус группу записывают одновременно две видеокамеры, расположенные с разных сторон комнаты. Видеоизображение и звук транслируется на LCD телевизор в специально оборудованную комнату для Заказчиков. Такая система более комфортна для респондентов, так как об одностороннем зеркале знают уже практически все, и ощущение того, что за группой наблюдают за стеклом, негативно влияет на поведении респондентов. Система наблюдения посредствам двух видео камер решает эту проблему.

Виды фокус-групп

Классические (8-10 участников)
Мини-группы (4-6 участников)
Зондажные группы
Креативные группы
Мозговой штурм

Проективные техники

Brand Mapping (построение карт восприятия брендов на основе субъективной семантики) – позволяет оценивать восприятие бренда потребителями относительно конкурентов, структуру возникновения предпочтения, а также выявлять динамику развития брендов
Завершение предложений
Ролевые игры
Техника ассоциаций
Проективные вопросы

Дополнительные услуги по фокус-группам:

модерирование фокус-групп;
написание транскриптов фокус-групп;
консультирование по разработке инструментария (гайдов) и написания отчёта по фокус-группам;
проведение всех этапов фокус-группового исследования по заданной теме «под ключ»: от разработки программы исследования и инструментария до написания отчёта;
услуги синхронного перевода;

Данные, передаваемые Заказчику:

Аналитический отчет по результатам исследования
DVD диск с записью фокус-группы
Презентация результатов исследования в формате Power Point